Garantía legal y posventa

Última actualización: 11 de agosto de 2026.

Garantía legal de conformidad

Para bienes nuevos vendidos a consumidores, el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante 3 años desde la entrega. En bienes de segunda mano o reacondicionados puede acordarse expresamente un plazo menor, que nunca será inferior a un año. Si no se ha pactado de forma específica ese plazo reducido, se aplicará el plazo general que corresponda.

Soluciones

Ante una falta de conformidad, el consumidor puede tener derecho, según el caso y los requisitos legales, a la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución y, cuando proceda, a reducción del precio o resolución del contrato. Las medidas de puesta en conformidad deben realizarse gratuitamente para el consumidor cuando legalmente correspondan.

Cómo comunicar una incidencia

Escribe a pedidos@electronicapc.com indicando número de pedido, producto y descripción del problema. Podemos solicitar información o imágenes razonables para diagnosticar y tramitar el caso con rapidez.

Garantía comercial del fabricante

Cuando un fabricante ofrezca una garantía comercial adicional, ésta complementa y no sustituye la garantía legal frente al vendedor.

Daños accidentales o uso indebido

La garantía legal cubre faltas de conformidad imputables al bien y no convierte en defecto de fabricación los daños causados por golpes, líquidos, manipulación indebida, uso contrario a las instrucciones u otras causas externas, sin perjuicio de la valoración concreta de cada caso.