Envíos y devoluciones
Última actualización: 19 de agosto de 2026.
Envíos exclusivamente a España peninsular
Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones de España peninsular. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España.
El coste estándar configurado es de 6,95 €. Los pedidos con subtotal igual o superior a 120,00 € tienen envío gratuito, salvo que antes del pago se muestre otra condición aplicable al pedido.
Transporte especial de televisores
Los pedidos que contengan uno o más televisores se envían mediante un servicio de transporte especial asegurado por la especial fragilidad de las pantallas y el mayor riesgo de rotura en transporte estándar. Para estos pedidos se aplica un coste fijo de 19,00 € por pedido, no por unidad. Este transporte sustituye al envío estándar y no queda bonificado por alcanzar el umbral de envío gratuito. El importe se muestra en la cesta y en el checkout antes del pago.
Plazo de entrega
El plazo depende de la disponibilidad del producto y del transporte. Si no se hubiera acordado otro plazo, el pedido se ejecutará sin demora indebida y dentro del máximo legal aplicable. Si se produjera una incidencia relevante, contactaremos con el cliente.
Recepción y daños de transporte
Recomendamos revisar el estado exterior del paquete al recibirlo y comunicar cuanto antes cualquier daño visible, falta de contenido o producto incorrecto. Esta recomendación facilita la gestión con el transportista y no reduce los derechos legales del consumidor.
Desistimiento y devoluciones
El consumidor dispone, con carácter general, de 14 días naturales desde la recepción para comunicar su desistimiento. No es obligatorio utilizar un formulario concreto. Puede comunicarse inequívocamente por correo electrónico a pedidos@electronicapc.com. Consulta el procedimiento y modelo de desistimiento.
Costes de devolución
En un desistimiento ordinario, el consumidor soporta el coste directo de devolución, salvo que la tienda hubiera aceptado asumirlo. Si el producto recibido es defectuoso, incorrecto o no conforme, la solución legal no tendrá coste para el consumidor.
Reembolso
Tras un desistimiento válido, se reembolsarán los pagos que legalmente correspondan, incluidos los gastos de entrega ordinaria cuando proceda, sin demora indebida y dentro del plazo legal. El reembolso puede retenerse hasta recibir los bienes o hasta que el consumidor aporte prueba suficiente de su devolución, según lo permitido por la normativa.
Manipulación del producto
El consumidor puede examinar el bien de forma similar a como lo haría en un establecimiento. Solo responderá de una disminución de valor si realiza una manipulación distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, características y funcionamiento del bien.
Producto defectuoso, incorrecto o no conforme
Comunica la incidencia a pedidos@electronicapc.com indicando número de pedido y una descripción del problema. Cuando resulte útil, pueden solicitarse fotografías del producto o embalaje para agilizar la gestión, sin convertirlas en requisito que limite los derechos legales.