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Preguntas frecuentes
El plazo estimado es de 24–72 h laborables según destino y disponibilidad. Recibirás número de seguimiento cuando tu pedido salga del almacén.
El coste se calcula en el checkout según peso/volumen y destino. Envíos gratis o reducidos pueden aplicarse en campañas o a partir de cierto importe.
Sí, sujeto a condiciones de transporte y fiscalidad local. Los plazos y costes pueden variar. Consulta disponibilidad en el checkout o contáctanos.
Si está disponible en tu zona, podrás elegir recogida durante el proceso de compra y te avisaremos cuando esté listo.
Tarjeta, PayPal y transferencia bancaria. Algunas formas de financiación pueden estar disponibles según importe y producto.
Sí. Introduce tus datos fiscales al finalizar el pedido y emitiremos factura con IVA desglosado en tu área de cliente o por email.
Dispones de 14 días naturales desde la entrega. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original completo.
Software abierto/activado, consumibles desprecintados, auriculares intrauditivos y productos de uso personal, salvo defecto de origen.
Los productos nuevos cuentan con 3 años de garantía legal para consumidores. Los reacondicionados indican su garantía en la ficha del producto.
Revisa el paquete al recibirlo y, si detectas incidencia, avísanos lo antes posible (preferiblemente en 48–72 h) para gestionar reemplazo o reparación.
Cuando se envía, te mandamos un email con el número de seguimiento y un enlace para consultar el estado en tiempo real.
Los precios incluyen IVA para Península y Baleares. En destinos con fiscalidad distinta pueden aplicarse impuestos locales en la entrega.
Sí, podemos preparar el equipo, actualizarlo e instalar software básico. Consulta disponibilidad y coste antes de comprar.
En cada ficha indicamos compatibilidades conocidas. Si tienes dudas, contáctanos con el modelo exacto para asesorarte antes de comprar.
Si aún no ha salido de almacén, podemos cancelar o cambiar dirección/ artículos. Si ya está en tránsito, gestionaremos devolución estándar.
En compras superiores a cierto importe pueden existir opciones de financiación. Verás las alternativas disponibles en el checkout.
Introduce razón social, NIF y dirección fiscal durante la compra o en tu área de cliente. Emitimos factura con IVA desglosado tras el envío.
Podemos ayudarte con la recogida/gestión de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos. Consúltanos al realizar tu pedido.
Sí, salvo que se indique lo contrario en la ficha (reacondicionado, outlet, caja abierta). Incluyen garantía oficial y manuales originales.
Escríbenos con tu nº de pedido y una descripción del problema. Te indicaremos los pasos para diagnóstico, reparación o cambio según proceda.
